Siparişimde kırık çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren en geç 3 gün içerisinde, kırılan/hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip destek@hepsievinize.com adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekiyor. E-posta içeriğine Gsm numaranız, sipariş numaranız ve sorunun detayını yazarsanız, müşteri hizmetleri temsilcimiz size daha hızlı yardımcı olacaktır. Parçalar işletmenin yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yönlendirilecektir.
Gönderimlerimizi Aras Kargo aracılığı ile yapmaktayız. İade gönderimlerinizi de "Aras Kargo" firması aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.
Porselen ürünlerin garantisi var mı?
Kargoda oluşan hasarlar, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde bildirildiği takdirde ücretsiz olarak karşılanmaktadır. Kullanım sırasında oluşan parça eksilmelerini fabrikadan *üretici firmadan ücret mukabilinde temin edebilirsiniz.